Le Château des Alpilles 5*

Avis

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  “Don't go there, never pay in advance - n'y allez pas, me versez surtout pas pas d'arrhes ” A month ago we booked a room for two, for only one night. We had friends who also booked a room. They made us pay the whole price, 331€ cash in advance, pretending they were full. Unfortunately my uncle died a little more than a week after, i.e. 10 before date of arrival. We immediately sent death certificate. They first didn't get back, then reverted saying they'd see if they have other reservations in which case they might reimburse. They never did. 2 days after reservation we receive an email saying they had many cancellations and they'd have to debit full amount: - 1st time I encounter hotel managers who behave like this in my whole life - they say they're full but don't believe it - never accept payment in advance - better -> DON'T GO THERE __________ En Français : Il y a un mois nous réservons une chambre pour deux, pour une nuit. Ils nous font payer 331€ en avance, prétendant qu'ils étaient complets. Malheureusement mon oncle meurt peu de temps après. Nous leur notifions formellement, 10 jours avant la nuitée. Ils nous ne répondent pas tout de suite. Aucune s condoléances mais bon... Ils finissent par écrire qu'ils nous rembourseraient s'ils relouaient la chambre. Aucune nouvelle jusqu'à deux jours après la réservation: e-mail laconique, arguant que les temps sont durs, les annulations nombreuses. Et qu'ils doivent tout débiter ! Conclusions: - je voyage très souvent mais c'est la première fois que j'ai affaire à un management d'hôtel aussi inélégant - s'ils vous disent qu'ils sont complets c'est très probablement faux - ne payez jamais d'avance - et surtout N'Y ALLEZ PAS !
  Par Bernard-Louis Roques, February 23, 2017
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  Personnel aux petits soins et cadre idyllique. L'endroit est idéal pour se détendre.
  Par Etienne Rochette, December 26, 2016
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  Château appartenant à ma tante, magnifique
  Par Nelle Arnaud, November 24, 2016
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  Hôtel merveilleux ,image du Paradis sur terre ,propriétaires extrêmement gentils et prévenants, on ne pourrait que donner la note la meilleure à cet hôtel romantique. Il y a longtemps que nous y sommes allés mais c'est un souvenir plein de charme et de ravissement que nous en gardons .Tout est beau ,le château ,le parc ,les arbres ,la nature environnante ...
  Par Nicole vanbesien, October 30, 2016
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  Un souvenir si délicieux de calme,de bien être que j'y retourne cette année.tout y est parfait : l'accueil , le décor , le restaurant ,....
  Par Un utilisateur de Google, August 23, 2016

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Coordonnées et localisation Le Château des Alpilles 5* en Saint-Rémy-de-Provence